1. Mục đích sử dụng thông tin

a. Để cung cấp sản phẩm, dịch vụ:

Chúng tôi cũng có thể thu thập và lưu trữ thông tin của Khách hàng để cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, gói dịch vụ tốt nhất phù hợp với sở thích của Khách hàng. Ngoài ra, Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của Khách hàng được thu thập thông qua Website cho các mục đích sau:
Để thực hiện việc mua, đổi, trả hàng của Khách hàng.
Để xử lý việc nhận thanh toán từ và việc hoàn trả lại tiền đến Khách hàng.
Để xử lý việc giao hàng đến cho Khách hàng, và việc nhận lại hàng trong trường hợp Khách hàng đổi hoặc trả.
Để tạo điều kiện cho Khách hàng tham gia vào các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mại.
Liên hệ với Khách hàng về các vấn đề liên quan đến việc Khách hàng sử dụng;
Tùy chỉnh trải nghiệm của Khách hàng khi sử dụng Website và cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của Khách hàng;
Thực thi các quy định trong các Điều khoản và Điều kiện của Chúng tôi;
Giải quyết tranh chấp, thu tiền thanh toán còn tồn đọng và xử lý sự cố.
Cho các mục đích khác sẽ được thông báo cho Khách hàng tại thời điểm thu thập.

b. Các mục đích khác

Tiếp thị kỹ thuật số: Bao gồm, nhưng không giới hạn truyền thông xã hội, quảng cáo hiển thị, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ("SEO"), tiếp thị qua công cụ tìm kiếm ("SEM"), thông báo đẩy (Push Notification) bằng cách sử dụng các kỹ thuật đồ thị mở.
Tiếp thị truyền thống: Bao gồm nhưng không giới hạn, gửi email cho Khách hàng về các sản phẩm mới, khuyến mại đặc biệt và các cuộc khảo sát hoặc các thông tin khác mà Chúng tôi nghĩ Khách hàng có thể thấy thú vị.
Thông tin tiếp thị, đề xuất mua hàng và các liên hệ khác mà Chúng tôi hiển thị trên trang web và ứng dụng của Chúng tôi được định hướng và cá nhân hóa dựa trên dữ liệu kết hợp mà Chúng tôi đã thu thập về Khách hàng.
Khách hàng có thể từ chối mọi tài liệu tiếp thị mà Chúng tôi có thể gửi cho Khách hàng bằng cách làm theo các hướng dẫn hủy đăng ký được nêu trong các tài liệu tiếp thị của Chúng tôi; nếu Khách hàng chọn từ chối bất kỳ tài liệu tiếp thị nào, Chúng tôi sẽ tôn trọng mong muốn của Khách hàng.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng và các thông tin khác được thu thập để:

Privacy Policy

I - QUY ĐỊNH CHUNG

Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng khi sử dụng website có tên miền https://freshlife.asia (“Website”), dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được Công ty TNHH LOVEHEALTH (“Công Ty” hoặc “Chúng Tôi”) thu thập, xử lý, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ tuân theo Chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân này (“Chính sách”).
Khi truy cập vào Website, đăng ký là thành viên, hoặc nhấp chọn "Đồng ý", Khách hàng đồng ý với Chúng Tôi về các điều khoản của Chính sách này và các Điều khoản sử dụng cũng như đã hiểu toàn bộ nội dung của chúng; Khách hàng đồng ý và chấp thuận cho Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân theo Chính sách này hoặc các Điều khoản Sử dụng. Hơn nữa, Khách hàng cũng thừa nhận rằng toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp hoặc sẽ cung cấp là dữ liệu chính chủ, đúng và chính xác.
Tùy từng thời điểm, Chính sách này có thể được sửa đổi để phản ánh các thay đổi về luật pháp và quy định của Chúng tôi. Nếu có phiên bản sửa đổi về Chính sách thì những nội dung thay đổi sẽ được cập nhật vào Chính sách này và ngày hiệu lực sẽ được ghi chú vào phần cuối văn bản. Do đó, Khách hàng nên định kỳ xem lại Chính sách này để cập nhật các chính sách mới nhất từ Chúng tôi.
Nếu Khách hàng không đồng ý với bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào đối với Chính sách, Khách hàng có quyền ngừng sử dụng Website. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Website sau ngày sửa đổi có hiệu lực, Khách hàng sẽ được xem là đã đồng ý và chấp nhận (các) sửa đổi của Chính sách thông tin.

II - QUY ĐỊNH BẢO MẬT THÔNG TIN

3. Cách thức xử lý

Tùy theo từng mục đích thu thập thông tin cá nhân, Chúng Tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan được pháp luật cho phép.
Các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng có thể được Chúng Tôi thực hiện theo phương thức tự động hoặc thủ công hoặc bằng bất kỳ phương thức nào khác mà Chúng Tôi cho là phù hợp.

2. Loại dữ liệu cá nhân được sử dụng có liên quan tới mục đích xử lý:

Khi được sự đồng ý của Khách hàng, Chúng tôi có thể tiếp nhận Dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi sử dụng Website. Ngoài ra, Chúng tôi cũng có thể tiếp nh Dữ liệu cá nhân vì những lý do khác được cung cấp thêm trong Chính sách. Dữ liệu cá nhân bao gồm những thông tin được trình bày dưới đây.

a. Dữ liệu cá nhân cơ bản:

Khi Khách hàng đang sử dụng Website của Chúng tôi, Chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng tạo một tài khoản hoặc nhập thông tin để tiến hành đặt hàng, Dữ liệu cá nhân được thu thập sẽ bao gồm, nhưng không giới hạn họ tên; địa chỉ liên hệ; số điện thoại.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng và các thông tin khác được thu thập để:

b. Dữ liệu cá nhân cụ thể:

Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân về tình trạng sức khỏe của Khách hàng dựa trên quá trình Khách hàng sử dụng Website của Chúng tôi.

c. Cookies và các công nghệ tương tự: Chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự (như tập tin chỉ báo-web beacons, thẻ-tags, tập lệnh-scripts). Cookies là một phần nhỏ dữ liệu được lưu trữ trong máy tính hoặc thiết bị di động của Khách hàng để giúp Chúng tôi theo dõi Khách hàng. Giống như các trang web khác, Chúng tôi có thể sử dụng cookies để cung cấp cho Khách hàng trải nghiệm tốt hơn, vì vậy máy tính hoặc thiết bị di động của Khách hàng sẽ nhận ra Khách hàng khi Khách hàng sử dụng Website của Chúng tôi sau đó. Vui lòng hủy tùy chọn cookies, nếu Khách hàng muốn Chúng tôi dừng tính năng cookies.

4. Thông tin về các tổ chức, cá nhân khác có liên quan tới mục đích xử lý

a. Dữ liệu cá nhân của Khách hàng có thể được chia sẻ hạn chế cho các đối tác, tổ chức và/hoặc cá nhân liên kết ("Bên thứ ba") để hoàn thành dịch vụ Chúng tôi cung cấp cho Khách hàng.

b. Chúng tôi có thể thuê Bên thứ ba để sử dụng các dịch vụ của họ, bao gồm, nhưng không giới hạn việc lưu trữ trang web, phân tích dữ liệu, tiếp thị, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, dịch vụ chuyển phát; xử lý giao dịch thanh toán và các dịch vụ khác có liên quan.

c. Dữ liệu cá nhân của Khách hàng chỉ có thể được tiết lộ với các điều kiện sau:

Cung cấp thông tin khi có sự chấp thuận của Khách hàng: Chúng tôi sẽ cần sự chấp thuận của Khách hàng để chia sẻ bất kỳ Dữ liệu cá nhân nào, theo yêu cầu của luật pháp và quy định hiện hành. Khi nhấp chọn nút "Đồng ý", Khách hàng đã thiết lập một hành động khẳng định rõ ràng và một thỏa thuận tự nguyện, cụ thể, đã hiểu rõ và không mơ hồ về việc xử lý Dữ liệu cá nhân. Điều này có thể bao gồm cả việc chia sẻ Dữ liệu cá nhân đã thu thập cho Bên thứ ba.
Cung cấp thông tin cho Bên mua: Điều này xảy ra khi Chúng tôi bán, chuyển giao hoặc thực hiện các chuyển nhượng khác liên quan đến một phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp hoặc Chúng tôi.
Cung cấp thông tin vì lý do pháp lý: Chúng tôi có thể có toàn quyền quyết định về việc chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng với Bên thứ ba nếu Chúng tôi cho rằng việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để:

Tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành.
Thực thi các Điều khoản và Điều kiện của Chúng tôi.
Điều tra bất kỳ hành vi gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp nào
Bảo vệ thương hiệu, uy tín cũng như tài sản của Chúng tôi.

5. Các quyền, nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có các quyền theo quy định của pháp luật như sau:

Khách hàng được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Đồng ý hoặc không đồng ý xử lý Dữ liệu cá nhân do Khách hàng cung cấp;
Khách hàng được truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng, trừ trường hợp luật có quy định khác
Rút lại sự đồng ý xử lý Dữ liệu cá nhân;
Khách hàng được yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng, trừ trường hợp luật có quy định khác
Yêu cầu Chúng tôi cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của Khách hàng;
Được truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng;
Yêu cầu Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của Khách hàng;
Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.
Khách hàng có quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự, luật khác có liên quan và Nghị định này, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định tại Điều 11 Bộ luật Dân sự.
Khách hàng có các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật như sau:
Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Phương thức truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khi Khách hàng cung cấp cho Chúng tôi Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, vui lòng đảm bảo rằng những dữ liệu đó là chính xác và đầy đủ.
Nếu Khách hàng tin rằng bất kỳ thông tin nào mà Chúng tôi đang nắm giữ có sai sót hoặc thiếu sót, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của Khách hàng trên Website và sửa lại thông tin. Ngoài ra, Khách hàng nên nhanh chóng cập nhật Dữ liệu cá nhân thông qua tài khoản nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Nếu Khách hàng muốn sửa những sai sót hoặc thiếu sót trong bất kỳ Dữ liệu cá nhân nào mà Chúng tôi đang nắm giữ, vui lòng gửi yêu cầu của Khách hàng đến Chúng tôi qua tổng đài 1900232449 để được hướng dẫn.

7. Rút lại sự chấp thuận

Khách hàng có thể rút lại sự chấp thuận đối với việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Chúng tôi bằng cách gửi thông báo hợp lý cho Chúng tôi.
Nếu Khách hàng muốn rút lại sự đồng ý của Khách hàng, xin vui lòng gửi yêu cầu của Khách hàng đến Chúng tôi qua Email hỗ trợ: info@lovehealth.asia để được hướng dẫn.
Theo yêu cầu của Khách hàng, Chúng tôi sẽ ngừng thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc nếu chúng tôi có các mục đích kinh doanh hoặc pháp lý hợp pháp để giữ lại dữ liệu đó.
Lưu ý rằng khi Khách hàng rút lại sự đồng thuận đối với việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân sẽ khiến Chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ của Chúng tôi và Khách hàng đồng ý rằng Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc chấm dứt dịch vụ như vậy.
Nếu sau khi rút lại sự đồng thuận, nhưng Khách hàng vẫn quyết định sử dụng lại các dịch vụ của Chúng tôi, Khách hàng sẽ cần phải nhấp vào nút đồng ý một lần nữa để xác nhận sự đồng ý của Khách hàng như đã nêu ở trên trong Chính sách này.

8. Xóa Dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của Khách hàng do Chúng tôi thu thập và xử lý, bằng cách gửi cho Chúng tôi một lý do hợp lý. Nếu Khách hàng muốn xóa dữ liệu của mình, Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu của Khách hàng đến Chúng tôi qua Email hỗ trợ: info@lovehealth.asia để được hướng dẫn.
Theo yêu cầu của Khách hàng, Chúng tôi sẽ cố gắng xóa Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong Website của Chúng tôi. Chúng tôi sẽ ngừng thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc nếu Chúng tôi có các mục đích kinh doanh hoặc pháp lý hợp pháp để giữ lại dữ liệu đó.
Lưu ý rằng bằng việc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ của Chúng tôi và Khách hàng đồng ý rằng Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc chấm dứt dịch vụ như vậy.

9. Lưu giữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng

Miễn là tài khoản của Khách hàng vẫn còn tồn tại, Chúng tôi sẽ lưu Dữ liệu cá nhân của Khách hàng để cung cấp các dịch vụ khi cần.
Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ Dữ liệu cá nhân hoặc với nỗ lực hợp lý để xóa các phương tiện có liên quan đến Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, ngay khi:

Mục đích thu thập Dữ liệu cá nhân không còn phù hợp với việc lưu giữ dữ liệu.
Luật hiện hành không yêu cầu lưu giữ dữ liệu và/hoặc không cần thiết cho mục đích kinh doanh.

10. Bảo vệ Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sẽ bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng bằng cách duy trì các thỏa thuận bảo mật hợp lý, bao gồm các quy trình vật lý, kỹ thuật và tổ chức, để ngăn chặn các hành vi truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, xử lý dữ liệu trái phép hoặc các rủi ro tương tự.
Nếu có bất kỳ hành vi nào vi phạm Dữ liệu cá nhân, Chúng tôi sẽ thông báo cho Khách hàng thông qua các kênh của Chúng tôi, bất kể trực tiếp hay gián tiếp, để cung cấp cho Khách hàng thông tin đầy đủ về việc vi phạm Dữ liệu cá nhân đó. Sau khi thông báo, Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để phục hồi tính bảo mật của Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trên Website.

11. Liên kết đến các trang web khác

Website của Chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web liên quan khác
Khi Khách hàng đã sử dụng các liên kết này để rời khỏi Website, Khách hàng lưu ý rằng Chúng tôi không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với các trang web đó cũng như không chịu trách nhiệm về Chính sách hoặc thông lệ của các trang web không thuộc Chúng tôi.
Khách hàng nên đọc kỹ Chính sách của từng trang web truy cập có tính năng thu thập Dữ liệu cá nhân.

12. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra

Chúng Tôi mong Khách hàng hiểu rằng không có hệ thống kỹ thuật hay biện pháp an ninh, bảo mật nào là an toàn tuyệt đối và giao dịch trực tuyến, không gian mạng cùng các hình thức thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng luôn tiềm ẩn các nguy cơ phát sinh một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra, bao gồm nhưng không giới hạn:
(a) Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Khách Hàng;
(b) Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Chúng Tôi, hệ thống bị tin tặc tấn công gây lộ lọt dữ liệu.
Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc phát hiện hành vi vi phạm đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Chúng Tôi sẽ ngay lập tức tiến hành thông báo vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và nỗ lực thực hiện các biện pháp khắc phục, ngăn chặn hậu quả.

13. Các điều khoản khác

Hiệu lực áp dụng: trong trường hợp không thống nhất giữa các Điều khoản và Chính sách này, thì các quy định trong Chính sách này sẽ được ưu tiên áp dụng.

CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Địa chỉ: Tầng 2,3 Số 290/26 - 384/60 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 1900232449

14. Thông tin liên hệ của Chúng tôi

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách vui lòng liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Chúng tôi qua điện thoại, email hoặc qua đường bưu điện theo địa chỉ sau: